Як визначити справжню проблему
перш ніж шукати рішення
Рефреймінг і Дерево поточної реальності Голдратта — два інструменти, щоб перестати гасити симптоми й почати бачити систему, що їх породжує.
ЗареєструватисяНаш мозок налаштований на дію, а не на діагностику: побачив проблему — одразу хапається за рішення. Тому ми міняємо роботу, стосунки, звички, підходи, інструменти, процеси — але часто знову опиняємось у точці, дивно схожій на ту, з якої починали. Проблема не в тому, що наші рішення були погані. Проблема в тому, що ми розв'язували не ту проблему.
Діагностика — важлива навичка, і вона критичніша за швидкість пошуку рішення. Бо коли ми неправильно визначаємо проблему, все інше стає нескінченим гасінням її симптомів.
На вебінарі поговоримо про два інструменти, які змушують мозок зупинитись і проаналізувати, з чим насправді ми маємо справу. Перший – рефреймінг — підхід, який змінює саме формулювання проблеми і допомагає знайти рішення, яке раніше було непомітним. Другий – дерево поточної реальності (CRT) — інструмент Теорії обмежень Еліяху Голдратта, який замість однієї проблеми допомагає побачити систему, що стоїть за цілим списком симптомів.
Формат — щільна лекція з розбором практичних прикладів. 120 хвилин, щоб забрати з собою обидва методи і почати застосовувати їх у своїй роботі.
Коли проблем багато, а часу й ресурсів вирішувати кожну окремо — немає.
Коли команда постійно гасить пожежі, а корінь проблеми лишається незрозумілим.
Потрібен структурований інструмент для діагностики ситуації клієнта.
Коли хочеться замінити інтуїцію на методи аналізу складних ситуацій.
Чому діагностика — окрема навичка, а не інтуїція.
Симптом замість причини, кореляція замість причинності, стрибок у рішення до того, як проблему сформульовано.
Як зміна формулювання проблеми відкриває рішення, яких не було видно в початковій постановці.
UDE (небажане явище), стрілка «якщо-то», з'єднання «І», категорії законних застережень.
Крок за кроком: від списку UDE до кореневих причин і core problem.
Наскрізний кейс — рефреймінг і CRT на одній ситуації: коли який інструмент вмикати.
Ігнорування «дрібниць», плутанина «І»/«АБО», занадто швидкий перехід до рішення.
Матеріали, конспект, наступні кроки (Evaporating Cloud, Future Reality Tree).
Ведучий вебінару
Засновник і креативний директор агенції Arriba!, школи маркетингу Багаж, благодійного фонду Volonterska UA, співзасновник Hotspot School of English, член правління міжнародного фонду Razom for Ukraine. Проєкти відзначені Cannes Lions, Clio Awards, Eurobest, New York Festival, One Show, Epica, Effie, KIAF, ADC*E та іншими міжнародними фестивалями. 25 років допомагає брендам і командам перетворювати складні виклики на чіткі стратегії та креативні ідеї.
Питання? Пишіть на baggage@arriba.com.ua
Питання? Пишіть на baggage@arriba.com.ua
Питання? Пишіть на baggage@arriba.com.ua